石材企（qǐ）業市場拓展 服務力是關鍵

      科技（jì）與生活的不斷進步，人們（men）對產品（pǐn）的購買也是有所提高，天然石材產品的購（gòu）買也是很關鍵的（de），但（dàn）是石材消費者也在注目著（zhe）石材企業的售後服務工作。
　　過去，買家電是獨門獨戶去商場買，而且一件一件分開（kāi）的買，現在，營銷方式多了（le），消費者為了途個實惠，將幾個家電集在一起買，並選擇節假日或優惠日購（gòu）買，有些（xiē）甚至參與到網上團購方式購買，這些都體現了現代的服務式營銷，讓消費者得到優惠、滿意的（de）產品和專（zhuān）業的（de）服務。
　　石（shí）材行業經過多年的（de）發展，從過去單一的人造石展廳和簡單（dān）的（de）購買習慣轉（zhuǎn）變到現在的實景實樣展示和體驗式購買習慣，商家也在（zài）想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費者消費（fèi）意識的提高，對設計效果和裝修（xiū）風格有了更（gèng）高的（de）要求，他們（men）在追求自已的個性，專門找裝修公司設計施工。但是，很多消費者對裝修公司（sī）做事不地（dì）道，收費高，特別是（shì）材料方麵（miàn）回扣（kòu）大，令到業（yè）主們持懷（huái）疑（yí）態度。聰明的業（yè）主甚至到市場了解行情，有些消費者就（jiù）直接找裝修公司隻負責設計和施工，材料（liào）由業主自已（yǐ）指定或到市場購買，形成這種（zhǒng）現（xiàn）象已成普遍了。
　　石材企業市（shì）場拓展服務力是關鍵
　　為了達到消費者的意願，眾多石材（cái）商家開始不（bú）斷創新，無論是在產品上還是在展（zhǎn）示上或者是配套服務（wù）上都進行改良，為提高零售份額。到目前，石材營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方麵下功夫，在服務（wù）方（fāng）麵周到細致體貼，令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自（zì）已，開始了（le）解消費者需要什麽，開始研究消費（fèi）習慣和消費心態，開始為消費者解決難題，他（tā）們還上門服務，了解情況和維護指導。
　　筆（bǐ）者與消（xiāo）費者談話中了解到：“現（xiàn）在的服務好（hǎo）很多了，本來隻是想過來看看產品，卻被導購（gòu）的真情服務所打動，有時不但交易成功了，還交上幾個石（shí）材界的朋友呢”。他們還說：“有時買產品就是買服務，感覺好就買，對產品（pǐn）其實要（yào）求並不是那麽高，關健是買（mǎi）的時候（hòu）能得到對方的熱情和尊重，使用的時（shí）候有人關心和出了問（wèn）題能快速解決就滿足了”。透過消費者心中，我（wǒ）們應該想到，多一份關心多一份愛，有專（zhuān）業的服務才有真正的回報。石材銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應該富有石材的文化，有實景展示應用效果，有專（zhuān）業的引導購物和真誠（chéng）的服務態度，這樣（yàng）才能讓石材行（háng）業健康發展。
　　走訪各（gè）大（dà）石（shí）材市場，發現大品牌企業對服務比較重視，禮貌待人（rén），站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到這樣效果了，產品質理和展示應用不那麽令人滿意（yì），服務態度也（yě）跟不上，兩者之比（bǐ），就（jiù）影響成交效果了（le）。作為（wéi）具竟爭性的石材營（yíng）銷，在（zài）管理和營銷方麵多（duō）下功夫，產品質量得到保證（zhèng），服務質量得到提升，對市（shì）場竟爭是（shì）一個很好的優勢。隻注重產品質量而不注重服務，或者注重服務產品質量又跟（gēn）不上，這些都會阻礙企業健康發展，隻有將產品質量（liàng）做好，品牌形象樹立起來，營銷服務跟上去了才能對企業有幫助。時下熱門的服務營銷就是團購，它是集歡樂、購物、吃、遊、玩為一體的（de）團購活動，它體現了消費者的創新消費方式和生活習慣。目前，很多企業正在推行，效果不錯，建議企業在操作方（fāng）式上多點創新多點（diǎn）實惠（huì）才是後的贏家，石材（cái）的質量很（hěn）關鍵，但是，石（shí）材企業在服務力方麵也要引起重視才行。